Téléphonie - Logiciels

Plus de clients appellent entre 10h et 12h qu'à tout autre moment! Pourquoi? Généralement parce que ceux qui appellent sont soit entrés au travail et sont installés dans leur journée, ils passeront donc leurs appels personnels (les gestionnaires vont généralement pour des réunions pendant cette période, donc c'est plus facile), soit ils sont rentrés chez eux après avoir fait la course à l'école et obtiennent sur les choses qu'ils doivent faire.

En plus des schémas quotidiens, les centre d'app...

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L'une des nouvelles règles du service client est que le meilleur service n'est pas un service, et lorsque vous regardez la proposition d'Amazon, cette idée prend de l'ampleur. Alors pourquoi tant de marques continuent-elles d'investir dans le centre de contact?

Fondamentalement, les centres d'appels en Tunisie sont précieux pour les entreprises car ils fournissent une plate-forme aux clients où l'entreprise a la possibilité d'améliorer son image, de résoudre des problèmes et de créer une clie...

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Advancia Téléservices, est un centre d'appels en Tunisie, endroit où les appels téléphoniques sont traités. Il est souvent utilisé pour décrire le département d'opérateurs de support téléphoniques d'une organisation. Le terme «centre de contact» utilisé de manière interchangeable n'inclut pas seulement les systèmes téléphoniques mais également les logiciels de centre d'assistance. C'est également un terme vague utilisé pour désigner un service clientèle d'une organisation. Un centre d'appels d...

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