Externalys Emplois dans les call center en Tunisie

Les emplois dans les centres d'appels en Tunisie liés à la gestion peuvent être amusants et enrichissants, mais ils peuvent également être chargés de pressions et nécessitent donc d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.La gestion des centres d'appels se concentre sur les interactions clientes positives et doit donc surveiller régulièrement les appels pour s'assurer qu'ils sont correctement acheminés et gérés. En vérifiant la manière dont les agents traitent les appels entrants, les responsables peuvent suggérer des moyens d'améliorer la qualité des appels ou, mieux encore, d'utiliser ces observations pour développer des programmes de formation.